Excluir minha conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento, sem precisar de justificativa. A exclusão é permanente e todos os seus dados pessoais serão removidos dos nossos servidores em até 30 dias.
Como excluir sua conta pelo aplicativo
A forma mais rápida é diretamente pelo app:
Abra o Cadê Track
Certifique-se de estar conectado à conta que deseja excluir.
Acesse o Perfil
Toque no ícone de perfil ou no seu avatar no canto superior da tela.
Vá em Configurações
Role até o final da página de configurações.
Toque em "Excluir conta"
O botão está na seção "Zona de perigo" ao final das configurações.
Confirme a exclusão
Digite sua senha para confirmar. A exclusão é processada imediatamente e é irreversível.
Não consegue acessar o aplicativo?
Se você não tem acesso ao app, envie um e-mail com seu endereço cadastrado e o assunto "Solicitação de exclusão de conta". Processaremos em até 15 dias úteis.
privacidade@cadetrack.appO que acontece com seus dados
Atenção: a exclusão de conta é permanente. Todo o histórico de pacotes, estatísticas e configurações serão apagados e não poderão ser recuperados.
| Dado | Prazo | Status |
|---|---|---|
| E-mail e senha | Imediato (até 30 dias) | Excluído |
| Histórico de pacotes e códigos de rastreio | Imediato (até 30 dias) | Excluído |
| Preferências e configurações | Imediato (até 30 dias) | Excluído |
| Token de notificação push | Imediato | Excluído |
| Dados estatísticos agregados e anonimizados | — | Mantido (sem identificação) |
| Registros financeiros e de transação (se aplicável) | 5 anos | Mantido por obrigação legal |
| Logs de segurança | 90 dias | Mantido por segurança |
Os dados mantidos por "obrigação legal" referem-se a registros financeiros que precisamos guardar por exigência do Código Tributário Nacional. Esses dados não são usados para nenhuma finalidade comercial e não podem ser usados para identificar ou contactar você.
E a assinatura Premium?
A exclusão de conta no Cadê Track não cancela automaticamente cobranças recorrentes na loja de aplicativos. Antes de excluir sua conta, cancele a assinatura:
- Android (Google Play): Acesse Google Play → menu → Assinaturas → Cadê Track → Cancelar
- iOS (App Store): Acesse Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → Cadê Track → Cancelar
Dúvidas?
Se tiver qualquer dúvida sobre o processo de exclusão ou sobre seus dados, entre em contato:
- E-mail: privacidade@cadetrack.app
- Central de ajuda: suporte.cadetrack.app
Respondemos em até 15 dias úteis.