Política de Privacidade
Resumo: O Cadê Track coleta apenas os dados necessários para rastrear suas encomendas e personalizar sua experiência. Não vendemos seus dados pessoais. Você tem controle total sobre suas informações e pode excluir sua conta a qualquer momento.
1. Quem somos
O aplicativo Cadê Track (identificador: com.cadetrack.app) é desenvolvido e operado por Hugo Fernandes ("nós", "nosso" ou "Cadê Track"). Para entrar em contato conosco sobre esta Política:
- E-mail: privacidade@cadetrack.app
- Suporte geral: suporte@cadetrack.app
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
| Dado | Por quê coletamos | Onde é armazenado |
|---|---|---|
| Nome e endereço de e-mail | Criar e identificar sua conta | Nossos servidores (criptografado) |
| Senha | Autenticação | Armazenada como hash bcrypt; nunca em texto simples |
| Códigos de rastreio e apelidos de pacotes | Exibir status e histórico de entregas | Nossos servidores + armazenamento local no dispositivo |
| Informações de assinatura Premium | Gerenciar acesso a funcionalidades pagas | Processado pelas lojas (Google Play / App Store) |
2.2 Dados coletados automaticamente
| Dado | Por quê coletamos |
|---|---|
| Token de notificação push | Enviar alertas sobre suas encomendas |
| Registros de erros e crashes | Identificar e corrigir falhas no aplicativo |
| Métricas de uso agregadas (sem identificação individual) | Melhorar funcionalidades e performance |
| Versão do SO e modelo de dispositivo | Compatibilidade técnica |
2.3 Dados que NÃO coletamos
- Localização em tempo real ou histórico de GPS
- Contatos da agenda do telefone
- Fotos ou arquivos além dos escaneados na sessão (a câmera é usada apenas para ler o código de rastreio — a imagem não é armazenada)
- Dados de uso de outros aplicativos
- Número de cartão de crédito ou dados bancários (o pagamento é processado diretamente pelas lojas)
3. Como usamos seus dados
- Prestar o serviço: consultar o status das suas encomendas junto às transportadoras e exibir as informações no aplicativo.
- Notificações: enviar alertas sobre mudanças de status dos seus pacotes.
- Previsão inteligente: usar dados históricos agregados (sem identificação individual) para estimar datas de entrega.
- Melhorias: analisar padrões de uso agregados para aprimorar o produto.
- Comunicação: responder a solicitações de suporte e enviar informações sobre a sua conta.
- Segurança: detectar e prevenir fraudes e abusos.
4. Base legal (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018), tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato — para fornecer o serviço de rastreamento que você contratou.
- Consentimento — para notificações push (você pode revogar nas configurações do dispositivo a qualquer momento).
- Legítimo interesse — para análise de erros e segurança do serviço.
- Obrigação legal — quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Transportadoras e APIs de rastreio (ex.: 17TRACK, AfterShip, API dos Correios): apenas o código de rastreio é enviado para consultar o status — nenhum dado pessoal identificável é transmitido a essas empresas.
- Provedores de infraestrutura (servidores em nuvem): operam sob contratos de processamento de dados compatíveis com a LGPD.
- Google Play / App Store: processam pagamentos de assinaturas conforme as políticas de privacidade de cada plataforma.
- Autoridades públicas: somente quando exigido por lei ou ordem judicial válida.
6. Câmera
O Cadê Track solicita acesso à câmera exclusivamente para escanear códigos de barras ou QR Codes de rastreio. As imagens capturadas são processadas localmente no dispositivo para extrair o código de rastreio e não são enviadas, armazenadas ou compartilhadas. Você pode conceder ou revogar esta permissão a qualquer momento nas configurações do sistema operacional.
7. Notificações push
Para enviar alertas sobre suas encomendas, coletamos um token de notificação anônimo gerado pelo sistema operacional. Você pode desativar notificações a qualquer momento nas configurações do dispositivo ou dentro do aplicativo. Ao desativar, você não receberá mais alertas, mas poderá continuar usando todas as outras funcionalidades.
8. Retenção de dados
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
- Histórico de pacotes: plano gratuito = 30 dias; plano Premium = ilimitado.
- Logs de segurança: até 90 dias.
- Após exclusão de conta: todos os dados pessoais são apagados de nossos sistemas em até 30 dias. Dados agregados e anonimizados (sem identificação possível) podem ser mantidos para análises estatísticas.
9. Seus direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados que mantemos sobre você.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar o bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
- Oposição: opor-se a tratamentos com os quais não concorda.
- Revogação de consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo à legalidade dos tratamentos anteriores.
- Eliminação completa: excluir sua conta e todos os dados associados — veja como em Exclusão de Conta.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@cadetrack.app. Responderemos em até 15 dias úteis.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em todas as conexões.
- Senhas armazenadas como hashes bcrypt.
- Acesso aos dados restrito a pessoal autorizado.
- Monitoramento de segurança e revisões periódicas.
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos exigidos pela LGPD.
11. Menores de idade
O Cadê Track não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acredita que coletamos dados de uma criança sem consentimento dos responsáveis, entre em contato conosco imediatamente para exclusão.
12. Transferência internacional de dados
Nossos servidores estão localizados no Brasil. Quando utilizamos serviços de terceiros para rastreamento de pacotes (como APIs internacionais de transportadoras), apenas o código de rastreio — sem dados pessoais — é transmitido. Qualquer transferência de dados pessoais para fora do Brasil é realizada em conformidade com a LGPD, garantindo nível adequado de proteção.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou via notificação no aplicativo com no mínimo 15 dias de antecedência. O uso continuado do aplicativo após a vigência da nova Política representa sua aceitação.
14. Contato e reclamações
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:
- E-mail: privacidade@cadetrack.app
Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal www.gov.br/anpd.